দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

০১ ভূমিকা

6xix-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, যা সঠিক নিয়ন্ত্রণ ও সচেতনতার সাথে উপভোগ করা উচিত। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি — আমরা চাই আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড় সুস্থ, আনন্দিত এবং আর্থিকভাবে নিরাপদ থাকুক।

গেমিং যখন আনন্দের বদলে মানসিক চাপ বা আর্থিক সমস্যার কারণ হয়ে ওঠে, তখন তা উদ্বেগের বিষয় হয়ে দাঁড়ায়। 6xix-এ আমরা এমন বেশ কিছু সরঞ্জাম ও নীতি রেখেছি যা আপনাকে নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে সাহায্য করবে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিতভাবে আলোচনা করব কীভাবে আপনি এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করবেন এবং কোথায় সাহায্য পাবেন।

মনে রাখবেন — গেমিং একটি বিনোদন, বাস্তব জীবনের আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। কখনোই আপনার দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় অর্থ বা ঋণের টাকা দিয়ে খেলবেন না। সর্বদা আপনার সামর্থ্যের মধ্যে থাকুন এবং খেলাকে মজার ক্ষেত্র হিসেবেই দেখুন।

০২ বয়স সীমাবদ্ধতা — ২১+

6xix কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। বাংলাদেশের আইন ও আমাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী, অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হয়, আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি। মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

০৩ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

গেমিং আসক্তি বা সমস্যাজনক গেমিং অনেক সময় ধীরে ধীরে গড়ে ওঠে। নিচের লক্ষণগুলো দেখা গেলে সতর্ক হওয়া উচিত:

• আর্থিক সমস্যা: খেলার জন্য বাজেটের বেশি অর্থ ব্যয় করা, ঋণ করা বা পরিবারের কাছ থেকে টাকা লুকানো।
• সময়ের নিয়ন্ত্রণ হারানো: ইচ্ছার বিরুদ্ধে দীর্ঘ সময় খেলা অব্যাহত রাখা।
• মানসিক পরিবর্তন: খেলতে না পারলে উদ্বেগ, বিরক্তি বা অস্থিরতা অনুভব করা।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চিন্তা: হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরা।
• সম্পর্কের অবনতি: পরিবার, বন্ধু বা কাজের থেকে দূরে সরে যাওয়া।
• মিথ্যা বলা: পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে মিথ্যা বলা।
• অন্যান্য আগ্রহ হারানো: শখ, পরিবার বা কাজে আগ্রহ কমে যাওয়া।
• ঘুমের সমস্যা: গেমিংয়ের কারণে রাত জাগা বা ঘুম না হওয়া।

০৪ নিজেকে যাচাই করুন

নিচের প্রশ্নগুলো সৎভাবে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার গেমিং অভ্যাস পুনর্বিবেচনা করার সময় এসেছে:

০৫ জমার সীমা (Deposit Limits)

6xix আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে জমার পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়। জমার সীমা নির্ধারণ করা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। আপনি নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক জমার সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাপ্তাহিক জমার সীমা: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• মাসিক জমার সীমা: প্রতি মাসে সর্বোচ্চ কত জমা করতে পারবেন তা সেট করুন।

একবার জমার সীমা নির্ধারণ করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে চাইলে ৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রযোজ্য হবে, যা আপনাকে সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সুযোগ দেয়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

জমার সীমা নির্ধারণ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

০৬ বিরতি ও সময়সীমা (Time-Out)

যদি আপনি মনে করেন যে কিছুটা বিরতি নেওয়া দরকার, 6xix আপনাকে সাময়িক সময়সীমা (Time-Out) সেট করার সুযোগ দেয়। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো বাজি বা জমা করা সম্ভব হবে না।

উপলব্ধ সময়সীমার বিকল্পগুলো:

• ২৪ ঘণ্টার বিরতি: স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য আদর্শ।
• ৭ দিনের বিরতি: এক সপ্তাহ সম্পূর্ণ গেমিং থেকে দূরে থাকুন।
• ৩০ দিনের বিরতি: এক মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• ৯০ দিনের বিরতি: তিন মাসের দীর্ঘ বিরতির জন্য।

সময়সীমা শেষ হওয়ার পরেও যদি আপনি আরও বিরতি নিতে চান, তাহলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময়সীমা নবায়ন করার বিকল্প রয়েছে। সময়সীমা চলাকালীন আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স দেখতে পাবেন কিন্তু কোনো আর্থিক লেনদেন করতে পারবেন না।

সময়সীমা সেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" অংশে যান অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৭ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

স্ব-বর্জন হলো একটি শক্তিশালী সরঞ্জাম যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে। স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

স্ব -বর্জনের বিকল্পসমূহ:

• ৬ মাসের স্ব-বর্জন: ছয় মাসের জন্য সম্পূর্ণরূপে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিন।
• ১ বছরের স্ব-বর্জন: এক বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখুন।
• ৫ বছরের স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: চিরতরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

স্ব-বর্জন কার্যকর হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়। স্ব-বর্জন চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ সুরক্ষিত থাকবে এবং স্ব-বর্জন মেয়াদ শেষে উত্তোলন করা যাবে।

স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব। স্ব-বর্জন চলাকালীন আমরা আপনাকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞাপন পাঠাব না।

০৮ নিরাপদ ও দায়িত্বশীল খেলার টিপস

নিচের পরামর্শগুলো অনুসরণ করলে আপনি গেমিংকে সুস্থ ও আনন্দময় রাখতে পারবেন:

০৯ নাবালকদের সুরক্ষা

অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে শিশু ও কিশোরদের প্রবেশ রোধ করা অত্যন্ত জরুরি। অভিভাবক হিসেবে আপনার দায়িত্ব আছে আপনার সন্তানের ডিভাইস ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা।

নাবালকদের সুরক্ষায় আমাদের পরামর্শ:

• আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন।
• আপনার 6xix অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সন্তানের কাছ থেকে গোপন রাখুন।
• ব্রাউজারে সেভ করা পাসওয়ার্ড নিয়মিত মুছুন।
• ব্যাংকিং ও পেমেন্ট অ্যাপের পিন সন্তানের অগোচরে রাখুন।
• সন্তানের সাথে অনলাইন জুয়ার ঝুঁকি নিয়ে খোলামেলা কথা বলুন।
• যদি সন্তান অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের চেষ্টা করে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক 6xix অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ সহায়তা ও যোগাযোগ

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগছেন, তাহলে একা মোকাবেলা করার চেষ্টা করবেন না। 6xix-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।

আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম আপনাকে জমার সীমা নির্ধারণ, সময়সীমা সেটআপ, স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া এবং যেকোনো দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে সহায়তা করতে সক্ষম। আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করি।

গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে পেশাদার পরামর্শের জন্য মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ বা কাউন্সেলরের সাহায্য নেওয়া উচিত। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সেবার জন্য জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH), ঢাকা এবং বিভিন্ন বেসরকারি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।